A101 Şubesinde Verilen İade Sözünün Tutulmaması Ve Şebeke Problemi

02.07.2026 tarihinde Marmaris Boynuzbükü A101 şubesinden Samsung Galaxy a16 marka telefonu kredi kartı ile satın aldım. Şube sorumlusu N******* bey, telefonu satarken “1 hafta içinde beğenmezseniz veya bir sıkıntı olursa getirin, iadenizi alırım, ama 7 gün sonra getirirseniz alamam” şeklinde açıkça söz verdi.

Telefonu hem beğenmediğimiz hem de ciddi şebeke sorunu yaşadığımız için 06.07.2026 tarihinde, yani 4. Günde geri götürdüm. Aynı sorunlar devam ettiği için 3 gün üst üste şubeye gidip geldim, ancak buna rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ev ortamında aynı odadayken bir numarayı art arda 5 kere aradığımızda 1–2 sefer “ulaşılamıyor” hatası verilmesi gibi, günlük kullanımda rahatsız edici düzeyde şebeke problemi yaşıyoruz.

Hem satış sırasında verilen iade sözünün tutulmaması hem de şebeke sorunu yaşayan bir telefonu almak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün iade alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.