A101 Şubesinde Tek Alışverişte Çifte Kart Çekimi Ve İade Talebi

23 Temmuz tarihinde İstanbul Bağcılar Malazgirt Mahallesi’ndeki A101 şubesinden yaptığım alışverişte Tom Bank kartımdan iki kez çekim yapıldı. Tek bir alışveriş yapmama rağmen 99 TL tutarındaki işlem aynı tutarda olmak üzere iki kere kartımdan tahsil edilmiş, kartımın sonu 5507 ile bitmektedir.

Durumu aynı gün kasada çalışan personele ilettim; ancak hatayı kabul etmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Fazla çekilen tutarın iadesi için herhangi bir işlem yapılmadı.

Fazladan çekilen 99 TL’nin en kısa sürede Tom Bank kartıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili şube çalışanlarıyla gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.