A101 Şubesinde Rafta Görünen Bal Satışa Kapalı: Müşteri Mağduriyeti Ve Denetim Talebi

Şanlıurfa Birecik’te, Meydan Mahallesi 10 Temmuz Caddesi üzerinde, E*** S***** İlkokulu karşısında bulunan A101 şubesinde iki haftadır aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Geçen hafta bu markete bal almaya gittim, raftan Lokman Çiçek Balı 850 gr ürünü seçtim, kasaya geldiğimde ürünün satışa kapalı olduğunu söylediler. Aradan bir hafta geçti, bu hafta tekrar aynı şubeye gittim, aynı bal yine rafta aynı fiyattan duruyordu. Yine ürünü alıp kasaya gittiğimde, bir kez daha satışa kapalı olduğu söylendi.

Müşteriyle adeta dalga geçer gibi rafta ürün gösterilip kasada “satışa kapalı” denmesi hem saygısızlık hem de mağduriyet oluşturuyor. Ürün iki seferdir aynı şekilde satışa kapalıysa, neden hâlâ rafta aynı fiyattan sergileniyor ve neden müşteriye satılmıyor, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor. Ayrıca kampanyalı ürünlerde de sık sık benzer durum yaşıyoruz, kampanya için gittiğimizde “kalmadı” deniliyor, ancak bu ürünlerin başka yerlere verildiğini düşünüyoruz.

Rafta satılan bir ürünün gerçekten satılabilir olması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Özellikle Lokman Çiçek Balı 850 gr ürününün rafta fiyatı ne ise kasada da o fiyattan satılmasını ve kampanyaların bu şubede eksiksiz uygulanmasını, müşterilerle bu şekilde alay edilir gibi bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.