Satışa Kapalı Bebek Oyuncaklarının Müşteri Sepetine Koyulması Ve Personel Bilgi Eksikliği

Bugün saat 10.00 civarında Karaman’daki bir A101 şubesine bebek oyuncağı almak için gittim. Oyuncağı mağazanın içinde, müşterilerin ürün seçtiği sepet kısmından aldım ve kasaya gittim. Kasada ürünün satışa kapalı olabileceği söylendi ancak personelin de neyin ne olduğunu bildiği yoktu, ürünü kim koymuş, neden orada duruyor hiçbir açıklama yapılmadı ve ürün kasadan hiç geçirilmedi.

Ben de bu durumu açıkça müşteriyi yanıltma ve adeta “bunu almasın, başka ürün alsın gitsin” mantığıyla hareket etmek olarak görüyorum. Madem satışa kapalı, o ürün neden müşterinin erişebildiği sepette duruyor, neden stok ve ürün takibi yapılmıyor, neden personel bu konuda bilgilendirilmiyor, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmadı.

Kasa görevlisine ve oradaki personele durumu sorup, yetkili bir yerle görüşüp görüşemeyeceklerini, bir yeri arayıp sorup soramayacaklarını söyledim, “arayamayız” gibi net olmayan cevaplar verip konuyu kapatmaya çalıştılar. Sonuçta ben oyuncağı alamadım, sadece konuyla alakası olmayan bir gıda ürünü alıp mağazadan çıktım ve yaşadığım bu durumdan son derece rahatsız oldum.

A101’in Karaman’daki şubelerinde satışa kapalı ürünlerin müşteriye açık reyon ve sepetlerde bulundurulmamasını, stok ve ürün takibinin düzgün yapılmasını ve personelin bu konularda net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.