A101 Şubesinde Özel Çocuklu Müşteriye Saygısız Personel Tavrı

Osmaniye Merkez Vatan Mahallesi’nde, göbekten döndükten sonraki köşede bulunan A101 şubesinde yaklaşık bir saat önce çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Çocuğum özel eğitimli ve markette durmakta zorlandığı için aldığımız meyve suyunu dolaba geri koymaya fırsat bulamadım. Buna rağmen mağazada çalışan H***** isimli, bıyık tarafında büyük bir bıyığı olan personel, son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla bana çıktı.

Kendisine durumu anlatmama rağmen “Ben senin çocuğunun aldığı meyve suyunu yerine koymak zorunda değilim.” şeklinde ifadeler kullandı ve tavrı oldukça sertti. Bu çalışanla ilgili daha önce de hem bana hem diğer müşterilere karşı saygısız ve kaba bir üslup kullandığına birçok kez şahit oldum.

A101 gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin, özellikle özel gereksinimli çocuklu ailelere karşı bu kadar empati yoksunu ve sert davranması beni hem üzdü hem de mağazaya karşı soğuttu. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şubede müşterilere karşı daha saygılı ve anlayışlı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.