A101 Mağazasında Çalışanın Saygısız Davranışı

22.08.2026 akşamı saat 19:30 civarında Fındıklı Mahallesi Okul Sokak’taki A101 mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Bebeğimi arabada bırakmak zorunda olduğum için market alışverişimi hızlıca tamamlamaya çalışıyordum. Kasada her zamanki gibi uzun bir kuyruk vardı, bu nedenle kasadaki görevliye bir kasa daha açılıp açılamayacağını sordum. Kasadaki görevli, “S****** hanıma seslenin, gelsin kasa açsın” dedi.

Ben de iki kere “S****** hanım, kasa açar mısınız? ” diye seslendim. S****** isimli çalışan, mağazada hoparlörden yüksek sesle müzik dinleyerek raf diziyor ve arkasını dönüp cevap bile vermiyordu. Bunun üzerine yanına gidip “S****** hanım siz misiniz? ” diye sordum, “Evet benim” dedi. Kibarca kasa açmasını rica ettiğimde ise bana “Tamam açacağım, elimdekileri yere mi fırlatayım? ” şeklinde, sanki kafama fırlatacakmış gibi son derece saygısız ve kaba bir üslupla cevap verdi. Bu tavır ve konuşma tarzı beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti.

Müşteri olarak, özellikle de bebeğini arabada bekleten bir anne olarak, en azından saygılı bir iletişim ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım beklerdim. A101 gibi büyük bir zincirde çalışan personelin bu şekilde iletişim kurması kabul edilemez. İlgili mağazada görev yapan S****** isimli çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, personelin müşteri ile iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.