A101 Şubesinde Müşteri Şikayeti Sonrası Mağazadan Kovulma Ve Saygısız İletişim

20 Şubat 2026 tarihinde, saat 14:00–14:30 arasında 19 Mayıs Hrant Dink Sokağı’nda bulunan A101 şubesine siparişimi almak için gittim. Mağazada soda şişelerinin kapakları açık şekilde küçük bir torbaya konulup poşete yerleştirildiğini gördüm. Bu şekilde motorla götürülürse sarsıntıdan dolayı şişelerin kırılabileceğini, müşterinin başka ürünleri de olduğu için şişeler kırılırsa hepsinin döküleceğini ve zarar görebileceğini mağaza çalışanına söyledim.

Görüşme sırasında bu çalışan kendisinin bölge sorumlusu olduğunu söyleyerek, “Gitmeseydiniz bu şekilde götürecektim” tarzında bir ifade kullandı. Ben durumu anlatıp uyarıda bulunmama rağmen, bana kapıda beklememi, paketi alacaksam alıp gitmemi ve bir daha bu dükkana giremeyeceğimi söyledi. Çalışanın ismini birkaç kez sormama rağmen özellikle söylemedi. O saatte mağazada bulunan tek erkek çalışan olması, yaklaşık 1.80 boylarında, esmer, sakallı biri olmasıyla da bu kişi rahatlıkla tespit edilebilir.

Ramazan ayında bu şekilde mağazadan kovulmam, kullanılan üslup ve müşteriyle kurulan saygısız iletişim beni gerçekten çok üzdü. Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.