A101 Şubesinde Müşteriye Yönelik Fiziksel Şiddet Ve Saygısız Davranış!

28.12.2025 günü saat 15.30–16.00 arasında İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi’indeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında oğlum 10 TL değerindeki bir çikolatayı yanlışlıkla düşürdü ve çikolata kırıldı. Kasada ödeme yaparken kadın çalışan yanıma gelip çikolata kabinini göstererek “Bu nasıl açılır ki böyle” şeklinde bir ifade kullandı. Ben olayı sonradan gördüğümü, konuya hakim olmadığımı ve istenirse ücretini ödeyebileceğimi söyledim ve çikolatanın ücretini de ödedim.

Alışverişim bittikten sonra çalışan hanımefendinin üslubunun yanlış olduğunu belirtmek için yanına gittim ancak tavrında hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Bu esnada erkek çalışan araya girmeye çalıştı. Ben kendisiyle değil hanımefendiyle konuşmak istediğimi belirtip erkek çalışanı kenara çekmek isterken, bu kişi burnumun dibine kadar gelip yakamı tutarak beni itti. Bir müşteriye karşı, hele ki çocuklu bir aileye karşı bu şekilde saygısız ve fiziksel temasa varan bir tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Her iki çalışandan da şikayetçiyim. Olay anına ilişkin mağaza güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini ve hukuki süreç başlatabilmem için bu kayıtların tarafıma da sunulmasını talep ediyorum. Fiş üzerinde tarih, saat ve mağazaya ait tüm bilgiler mevcuttur, istenirse bu kayıtlarla birlikte kolaylıkla eşleştirilebilir. Bu olay nedeniyle A101’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha mağazalarınızdan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.