A101 Şubesinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Adana A**** K****** Bulvarı’ndaki A101 şubesinde çalışanların ilgisizliği ve saygısız tavırları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bu şubede uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum ancak bugün yaşadıklarım bardağı taşırdı.

Bugün saat 09.30 civarında, geleceği söylenen bazı bebek ürünlerini sordum. Çalışanlardan önce ürünlerin mağazada olduğu söylendi, ben reyonlarda bulamayınca bu kez ürünlerin satıldığını söylediler. “o zaman bana niye var diyorsunuz? ” dediğimde ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bir soruyu defalarca sormak ve cevap alabilmek için peşlerinde dolaşmak zorunda kalıyorum. Çalışanlar müşterinin yüzüne bile doğru düzgün bakmadan cevap veriyor, mağazadaki ürünlerden habersizler ve yanlış yönlendiriyorlar. Sadece ben değil, mağazadaki birçok müşterinin bu ilgisizlikten şikayetçi olduğunu gözlemliyorum.

A101’den özellikle Adana A**** K****** Bulvarı şubesindeki çalışanların bu davranışlarıyla ilgili ciddi şekilde uyarılmasını ve bu şubedeki müşteri memnuniyeti konusuna önem verilmesini talep ediyorum.