Kasada Uzun Bekleme Ve Kaba Tavır

Adana Sarıçam’da, Buruk Mezarlığı yakınındaki A101 şubesine evime yakın olduğu için sık sık gidiyorum ancak kasadaki ilgisizlik ve çalışanların tavrı yüzünden artık çok rahatsızım. Bugün, yaklaşık 1 saat önce yine kasada en az 15–20 dakika kimse gelmeden beklemek zorunda kaldım. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her gidişimde yaşanıyor.

Kasada kimse olmayınca çalışanlara sesleniyorum, çağırıyorum, duydukları halde gelmiyorlar. Uyardığımda ise yardımcı olmak yerine tersleniyorum. “Gelme, defol git” tarzında kaba ve kırıcı ifadeler kullanıyorlar. Hem uzun süre kasada beklemek zorunda kalıyorum hem de saygısız bir tavırla karşılaşıyorum.

A101’den, bu şubedeki çalışanların müşterilere karşı daha ilgili ve sabırlı olmalarını, kasaya daha fazla dikkat etmelerini ve argo, kaba konuşmaların kesinlikle engellenmesini istiyorum. Müşteriye saygılı, yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım sergilenmesi ve gerekli uyarıların yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.