to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10 civarında Adana H**** A*** A101 şubesinden sigara satın aldım. Yaklaşık 20.40’ta, kısa bir süre sonra ürün değişimi talebiyle tekrar mağazaya gittim ve fişimi de yanımda ibraz ettim.
Ürün değişimi talebimi ilettiğimde mağaza sorumlusunun üslubu oldukça kırıcı ve saygısızdı. Ayrıca değişim veya iade yapılamayacağını, bunu da oldukça kötü bir dille ifade etti. Müşteriyle konuşma tarzı ve yaklaşımı kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmıyordu.
Bu nedenle özellikle Adana H**** A*** şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.
08.02.2026 tarihinde saat 20.20–20.40 arasında Adana Seyhan Halil Avcı A101 şubesinde, şube kodu c057 olan mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Winston Dark Blue marka sigarayı Winston Blue marka sigara ile değiştirmek istediğimde, mağaza sorumlusu değişim veya iade yapılmadığını belirtti.
Burada asıl rahatsızlığım, mağaza sorumlusunun konuyu iletirken kullandığı üslup ve yaklaşımı oldu. Müşteriyle iletişime uygun olmayan, oldukça sert ve kırıcı bir ifadeyle konuştu ve bu tavır beni gerçekten rahatsız etti.
A101 gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurmasını beklerdim. İlgili mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteri ilişkileri ve iletişim dili konusunda işlem yapılmasını ve bu tarz bir üslubun tekrar etmemesi için gerekenlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün Çankırı Ilgaz N***** G***** Caddesi’indeki A101 şubesine gittiğimde personelden son derece rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım. Personel, “aldığınız ürüne baktınız mı, iade yok” diyerek kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Müşteriyle bu şekilde, kırıcı ve suçlayıcı bir ifadeyle konuşulm...
19 Kasım saat 13:40’ta Adana Yüreğir şubesindeki A101 mağazanızda alışveriş yaptım. Hadi Kart sahibi olarak ödememi bu kartla yapmak ve karta para yükletmek istedim. Ancak kasada görevli B**** isimli çalışan, talebimle ilgilenmedi ve bana “Siz ödeyin” diyerek alaycı bir tavır sergiledi. Başka bir pe...
A101 mağazasından alışveriş sonrasında sigara satın aldım. Fakat sigarayı yanlışlıkla vermişler ve biz de fark etmeden almış olduk. Yaklaşık 1 saat sonra, hiç açmadığım sigarayı fişle birlikte iade etmek istediğimde, 'sigarada değişim veya iade yapılmaz' şeklinde kaba bir cevapla karşılaştım. Yanlış...
15 dakika önce Niğde Ulukışla Hasangazi Köyü'ndeki A101 şubenizde yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Kasaya sigara almak için gitmeme rağmen, kasada görevli F***** Y**** isimli çalışan kasaya gelmedi, benimle ilgilenmedi ve sigarayı satmayacağını söyleyerek müşteriye yakışmayan bir tavır ...
Aydınlar Mahallesi Ova Sokak’taki A101 şubesinde bugün çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Kız kardeşim sigara almak için markete girdiği anda, giriş kapısından girdiği için çalışanlardan biri kendisine “girişten girmek yasak” diyerek son derece sert ve kaba bir üslupla yaklaştı. Ardından sigara is...
Yorumlar