A101 Şubesinde Makine Garantisi İçin Fatura Bekleme Ve Geri Dönüş Yokluğu

Trabzon Pelitli Bereketoğlu A101 şubesinden 26.12.2025 tarihinde Kiwi 4325 halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünün hortumu kendi kendine yırtıldığı için garanti kapsamında işlem yapılması amacıyla aynı A101 şubesine başvurdum. Şubedeki yetkili çalışan, faturanın elimizde olmaması nedeniyle A101 firmasından mail yoluyla faturayı talep ettiğini, gerekli bilgileri ilettiklerini ve beklememiz gerektiğini söyledi.

Bu görüşmeden sonra yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne bana ne de şubeye herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubedeki yetkiliye tekrar sorduğumuzda, kendilerine de hiçbir cevap gelmediğini, bu konuda bizim ayrıca girişimde bulunmamız gerektiğini ifade etti. Ancak tüm bu süre boyunca A101 firmasından olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş almadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle makinenin faturasının tarafıma iletilmesini ve sonrasında da yırtılan hortumla ilgili garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.