A101 Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı Müşterileri Rahatsız Ediyor

Ankara Polatlı Adnan Menderes Caddesi’indeki Aile Yaşam Merkezi’nin altında bulunan A101 şubesinde, yeni yıla girdiğimizden beri çalışanların müşterilere karşı son derece kaba ve tersleyici şekilde davrandığına defalarca şahit oluyorum. Genel olarak müşterilerle sert bir üslupla konuşuyorlar ve saygısız bir tavır sergiliyorlar.

Özellikle reyonların arasında yaşadığım bir olayda, mağazada bir kişiyle kendi aramızda konuşurken çalışanlardan biri bize dönüp “dışarıda dedikodunuzu yapın, ben orayı temizleyeceğim” diyerek son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullandı. Müşteriyle böyle konuşulmasını kabul etmiyorum.

Bu şube hakkında daha önce de şikayette bulundum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve çalışanların tavırlarında hiçbir düzelme olmadı. Bu nedenle artık bu mağazadaki tüm çalışanların davranışlarıyla ilgili ciddi şekilde değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa çalışanların değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteriye saygı göstermeyen personelle hizmet verilmesini doğru bulmuyorum.