A101 Şubesinde İstanbulkart'ım Kabul Edilmedi Ve Kasiyer Kırıcı Tavır Sergiledi

22 Temmuz günü öğlen saat 13.00–13.30 civarında İstanbul Yenibosna Yıldırım Beyazıt Caddesi üzerindeki A101 şubenize, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin verdiği sosyal destek İstanbulkart'ımla alışveriş yapmak için gittim. Tüm alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geldiğimde, kasadaki kasiyer kartımın bu şubede geçmediğini, burada kullanılamayacağını sert bir dille söyledi.

Bu işlem sırasında kartımın neden geçmediğine dair açıklayıcı, sakin ve saygılı bir bilgilendirme yapılmadı; üslup olarak da kırıcı bir tavırla karşılaştım. Sonuç olarak almak zorunda olduğum ürünlerin ödemesini normal TL ile yapmak zorunda kaldım ve sosyal destek kartımı bu markette kullanamadığım için mağduriyet yaşadım.

İBB’nin bize sunduğu sosyal destek kartını sizin marketinizde neden kullanamadığımı açık ve net şekilde öğrenmek ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca özellikle kasada çalışan personelin üslubuna dikkat edilmesini, müşterilere daha güler yüzlü, anlayışlı ve saygılı bir şekilde yaklaşılması için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Biz müşteriler olarak zaman zaman kasada uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyoruz; buna rağmen çalışanlara karşı anlayış gösteriyorsak, aynı anlayışı ve iyi niyeti personelinizden de bekliyorum.