A101 Şubesinde İndirim Uygulanmadı, Karttan Fazla Tutar Çekildi Ve İade Reddedildi

15.07.2026 tarihinde Kocaeli Yuvacık Mahmutpaşa A101 şubesinden etiket fiyatı 5.599 TL olan bir bisiklet satın aldık. Mağazadaki indirimle fiyatın 4.499 TL’ye düştüğü söylendi. Ancak işlem sonrası fişe ve banka hareketlerine baktığımızda kartımızdan 5.599 TL çekildiğini gördük. Yani hem belirtilen indirim uygulanmadı hem de ürün liste fiyatının üzerinde bir bedelle tarafımıza yansıtılmış oldu.

Bu durumu fark edip aynı gün şubedeki çalışanlara ilettiğimizde, iade talebimizi “indirim şubeden şubeye değişir” diyerek kabul etmediler ve kutusu açıldığı için ürünü alamayacaklarını söylediler. Oysa bisikletin kutusunu kendileri açtı ve bisiklet şu an hâlâ kurulmamış durumda.

Satın alma öncesinde özellikle sorduğumuzda, servisin eve kadar gelip kurulumu yapacağı bilgisi verildi. Daha sonra servisle görüştüğümüzde ise ürünü bizim götürmemiz gerektiğini söylediler. Arabamız olmadığı için bu durum bizim açımızdan ayrıca bir zorluk oluşturuyor.

Hem fiyat hatası hem de verilen bilgi ile sonradan söylenenin çelişmesi nedeniyle bisikleti iade etmek ve kartımdan çekilen 5.599 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.