A101 Şubesinde İade Reddi Ve Çalışanların Müşteriye Yönelik Tehdit Edici Davranışı

26 Nisan saat 20.00 civarında Siirt Merkez Kooperatif Mahallesi 1739. Sokak’ta bulunan A101 şubesinden üç koli yumurta satın aldık. Ürünleri yanlış aldığımızı fark edip yaklaşık üç dakika içinde tekrar mağazaya geri döndük ve iade talep ettik. Kasadaki görevli, fişimizi çöpe attığımız için iade yapılamayacağını, istiyorsak gidip çöpleri karıştırıp fişi bulmamız gerektiğini söyledi.

Bu saygısız ve kırıcı ifadenin üzerine çalışanlar hakaret içeren cümleler kurdular ve iki çalışan üzerimize yürüyerek adeta saldırmaya kalkıştı. Hem müşteriye karşı kullanılan üslup hem de fiziksel tehdit oluşturacak bu tavır, bir market zincirinde kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır.

A101’den, başta bu şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımıza resmi bir özür iletilmesini ve yanlış aldığımız yumurtaların iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.