A101 Şubesindeki Dayanıksız Poşet Ve Saygısız Personel Sebebiyle Yaşadığım Üzücü Deneyim

11.01.2026 tarihinde A101 Rektörlük Serdivan şubesinden 1 koli yumurta satın aldım. Ürünleri market poşetine koyup mağazanın karşısındaki aracıma doğru yürürken poşet üç kez yırtıldı ve elimden yere düştü. Akan trafikte, karşıdan karşıya geçmeye çalışırken arabaların arasında yerdeki ürünlerimi toplamaya çalışmak zorunda kaldım ve oldukça zor ve utanç verici bir durum yaşadım.

Bunun üzerine tekrar şubeye dönerek poşetin son halini gösterdim, durumu detaylı şekilde anlattım ve poşetin dayanıksızlığı nedeniyle yumurtaların zarar gördüğünü, bu nedenle kolinin değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza müdürü olduğunu söyleyen görevli, yumurtada iade veya değişim olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmedi. Kendi kusurlarından kaynaklanan bir durum olduğunu ifade etmeme rağmen, son derece lakayıt bir tavırla “yumurtayı kırıp getirmişsiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu tutum üzerine ürünü kasaya bırakıp mağazadan çıktım.

Daha sonra genel merkezi arayarak yaşadığım olayı ve şubenin yaklaşımını anlatarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem poşet kalitesizliği nedeniyle mağdur edilmem, hem de şube çalışanı/müdürün saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle A101’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Bu yaşananlardan sonra benim için A101 tam anlamıyla pişmanlık olmuştur.

Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım süreçte maruz kaldığım tutum nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.