A101 Şubesinde Hadi Para Yatırma İşlemi Sürekli Kasiyer Sorunu Ve Sistem Hatası

17 Haziran saat 20:00 civarında A101 9936-b631 numaralı şubenize Hadi para yatırma işlemi için gittim. Ne zaman bu işlem için gitsem ya kasada yeni başlamış, işi bilmeyen bir kasiyer oluyor ya da sistem hata veriyor. Bu kez ikisi birden başıma geldi ve yine aynı sorunları yaşadım.

Sürekli kasiyer değişiyor, bir gördüğümü bir daha göremiyorum. Mağazada az personelle çok iş yaptırılmaya çalışıldığı için tüm yük kasadaki birkaç kişiye kalıyor ve bunun faturasını da müşteriler ödüyor. O gün de yine yeni bir kasiyer vardı, “inşallah bilmiyorum demez” diye düşünerek sırada bekledim ama korktuğum oldu, işlemi bilmediğini söyledi. Arkadaşına seslendi, yanıt alamayınca telefonla aradı, “sevkiyat aldığını” söyleyip beni beklettiler. Yaklaşık yarım saat boyunca kasada bu şekilde oyalanmak zorunda kaldım.

Yarım saat sonunda görevli geldi, bu sefer de sistemin hata verdiğini söyledi. Aynı şubede bu durum defalarca tekrarlandı ve artık bıktırıcı bir hal aldı. Neden bu sorun sürekli devam ediyor, neden sistemi ve işleyişi geliştirmiyorsunuz, neden kasiyerleri yeterli eğitim vermeden müşteri karşısına çıkarıyorsunuz ve insanları mağdur ediyorsunuz, gerçekten anlamıyorum.

A101’in Hadi işlemleriyle ilgili sistemini ve personel eğitimini acilen düzeltmesini, müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesini istiyorum. Bu şekilde devam edecekse Hadi’nin de kendisine başka market bulması gerektiğini düşünüyorum.