A101 Şubesinde Fazla Ücret Kesildi Ve Kasiyerler Umursamaz Davrandı

09.08.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey İbni Sina 400 Cadde üzerindeki A101 şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Etiket fiyatı 139 TL olan bir ürün kasada 265 TL olarak geçirildi ve aradaki yaklaşık 1.050 TL’lik fark benden tahsil edildi. Farkı fark edip durumu söylediğimde ise kasadaki bir erkek ve iki kadın kasiyer son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla yaklaştı.

Kasiyerler, “Bugün iade alamam, yarın gelin, indirim düşmedi, ürünü indirimsiz geçtik” diyerek iade veya düzeltme işlemi yapmayı reddettiler. “Müdür yok, yetkili benim, bu iş böyle işler” şeklinde konuşma cüretinde bulunarak hem hatalarını kabul etmediler hem de yardımcı olmadılar. Bu tavırlarından, indirimi kasıtlı olarak düşmeyip fazla para alarak daha sonra iade işlemini kendi kartları üzerinden yapıp aradaki farkı kasadan alma niyetinde olabilecekleri izlenimine kapıldım. Kim bilir bu şekilde kaç kişiyi daha mağdur ettiler.

A101 ve diğer zincir marketlerde bugüne kadar böyle bir olumsuz durum ve saygısızlıkla karşılaşmadım. Olay sonrası A101’in Instagram hesabına ve CİMER’e durumu yazdım. Şubedeki bu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kasadaki işlem kayıtlarının ve kamera görüntülerinin kontrol edilmesini, tarafıma çekilen fazla tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.