A101 Şubesinde Çürük Patates Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Alışveriş Deneyimi

11.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında İstanbul Ümraniye Esenşehir Mahallesi Yakut Sokak A101 şubesine alışveriş için gittim. Patates soğan reyonunda, sepette bir avuç kadar patates kalmıştı ve kalan patateslerin hepsi çürük durumdaydı. Sepetin hemen yanında ise açılmamış iki çuval patates duruyordu. Reyon görevlisinden patates çuvallarından birini açmasını rica ettim, ancak çalışan açamayacağını, mevcut sepetteki çürük patateslerden almam gerektiğini söyledi.

Patateslerin çürük olduğunu, bu şekilde almak istemediğimi belirttim, buna rağmen “yapacak bir şey yok, oradan alacaksınız” şeklinde yanıt verdi. Reyonda açılmamış patates çuvalları olduğunu hatırlattığımda da yine açamayacağını söyledi. “Sen patates alacak olsan bu çürükleri alır mıydın? ” diye sorduğumda kendisi “hayır almazdım” dedi, fakat buna rağmen benden o çürük patatesleri almamı istemeye devam etti. Üslubu da “abla sen iyi misin ya, açamam işte, oradan al” şeklindeydi ve bu tavırdan oldukça rahatsız oldum.

Bu durum üzerine yetkili birini çağırmasını istedim, birine seslendi ancak beklememe rağmen kimse gelmedi. Evde küçük çocuğum olduğu için daha fazla bekleyemedim ve sorunum çözülmeden mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Hem personelin müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz tavrından, hem de reyonda çürük ürünlerin bırakılmasından dolayı şikayetçiyim. İlgili şubedeki personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ürünlerin düzenli olarak kontrol edilip çürüklerin müşteriye sunulmamasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.