A101 Şubesinde Bozuk Tavuk Satışı Ve İade Reddine Şikayet

29.09.2026 günü saat 17.20 civarında Bingöl Merkez Şehit M****** G******* Mahallesi Şehit M****** G******* Caddesi Hazar Sokak girişindeki A101 şubesinden bir paket Besler marka tavuk kanat ve çeşitli ihtiyaçlarımı satın alarak toplam 438,54 TL ödemeyi İş Bankası kartımla kasada yaptım ve mağazadan ayrıldım. Eve gidip tavuğu açtığım anda yoğun bir bozulma kokusu aldım ve koku kısa sürede daha da ağırlaştı. Ürünün son kullanma tarihi 29.09.2026 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Yaklaşık 10 dakika sonra aynı A101 şubesine geri dönerek tavuğun bozuk olduğunu, iade veya değişim yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli benden yazar kasa fişini istedi, ben de mağazaya duyduğum güvenden dolayı fişi almadığımı, ancak 10 dakika önce alışveriş yaptığımı, 29.09.2026 günü 17.00–18.00 saatleri arasındaki kamera kayıtlarında alışverişimin açıkça görülebileceğini ifade ettim. Buna rağmen kesinlikle iade veya değişim yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine bozuk tavuğu mağaza içinde kasanın üzerine bırakarak iş yerinden ayrılmak zorunda kaldım ve ödediğim para da boşa gitmiş oldu.

Türkiye genelinde yaygın bir müşteri kitlesine hitap eden bir zincir marketin, son kullanma tarihi gününde olmasına rağmen bozulmuş tavuk satması ve bu kadar bariz bir durumda dahi müşterisine çözüm sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Burada asıl mesele yalnızca ürünün geri alınmaması değil, insan sağlığını olumsuz etkileyebilecek derecede bozuk ürünlerin reyonda bulunmasıdır.

A101’den, bozuk çıkan ürün nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili şube ve ürünlerle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını da istiyorum.