A101 Şubesinde Bonfilet Kavurma İadesi Bölge Müdürü Onayı Gerektirdiği İçin Reddedildi

Dün Bonfilet marka baton kavurma ürününü Çanakkale Merkez’deki A101 şubesinden 1.072,50 TL ödeyerek satın aldım. Şikayetvar’daki yorumları okuyunca bugün ürünü iade etmek istedim. Fişim yanımdaydı, ürünü de hiç açmadan ve kullanmadan iade için kasaya gittim.

Kasadaki çalışan, bölge müdürü izinli olduğu için iade alamayacaklarını, üstlerinden onay almaları gerektiğini söyledi. Cumartesi günü olduğu için kimseye ulaşamadıklarını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ürünü satarken hiçbir sorun çıkarmayan bir mağazanın, iade söz konusu olduğunda tamamen bölge müdürünün inisiyatifine bağlı hareket etmesi bana oldukça güvensiz ve tüketiciyi mağdur edici geldi.

A101’den beklentim, Bonfilet marka baton kavurma için ödediğim 1.072,50 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesi ve bundan sonra şubelerin bu şekilde keyfi gerekçelerle iade reddi yapmaması için gerekli düzenlemenin sağlanmasıdır.