A101 Şubesi Kapanış Saatine Uymuyor, Müşteriyi Mağaza Değiştirmeye Zor Bırakıyor

Ankara Çankaya Ön Cebeci Mahallesi Kelebek Mobilya karşısındaki A101’den düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Fakat yolumun üstünde olmasa kesinlikle tercih etmeyeceğim bir şube. 1,5–2 ayda 3. Denk gelişim, kapanış saati 21.00 olmasına rağmen dün saat 20.30 bile olmamışken yine mağaza kilitli, ışıkları kapalıydı. Mağazanın düzeni zaten ayrı bir sorun, kasada fiyatların sürekli farklı çıkması da cabası. En azından evime yakın A101 yenilendi diye sevinirken kapanış saatine uymak bu kadar zor olmamalı.

İnsanları yolu uzatıp başka şubelere gitmek zorunda bırakıyorsunuz. Yarım saat kala başka şubeye gidip alışveriş yapıp yolumu uzatmak zorunda mıyım? Bu kaçıncı aynı sorunla karşılaşmam? Bir şube 55 geçe güler yüzle karşılarken diğerinin kapı duvar olması nasıl bir sistem? Gün geçtikçe hizmet kalitesi düşüyor. Carrefour SA’yı alan A101 için düzgün personel seçip takibini yapmak bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum. Müşterinin belirtilen çalışma saatlerinde mağazayı açık bulması için illa bu şekilde şikayet mi edilmesi gerekiyor?