A101 Söz Verilen 21 Gün İçinde Gelmeyen Karyola Ve Hatalı Fatura

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde 26067008 ürün kodlu Luite divan karyola ve 26068153 ürün kodlu Lova Yatak Easy Balance 90X190 cm beyaz ürünlerini, kataloglarında açıkça yazan “21 günde teslim” ibaresine güvenerek satın aldım. 3126010680919448 numaralı siparişimin her iki ürününün de Hepsijet firması ile cpr92518960545 takip numarası üzerinden kargoya verildiği görünüyor.

Buna rağmen 19.01.2026 tarihinde sadece 26068153 kodlu Lova Yatak Easy Balance 90X190 cm beyaz ürün teslim edildi, 26067008 kodlu Luite divan karyola ise üzerinden 24 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ankara Çankaya’daki teslimat adresime bu ürünle ilgili tek bir açıklama bile yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen eksik gönderilen Luite divan karyola hakkında net bir bilgi verilmemesi, sürekli oyalayıcı tutum sergilenmesi ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik her iki ürünün de faturası bana teslim edilmeden 16.01.2026 tarihinde kesilmiş, yani ortada hem eksik teslimat hem de usulsüz bir fatura işlemi bulunmaktadır. Toplam 11.998 TL’yi kredi kartı ile online alışveriş yoluyla ödemiş olmama rağmen, ödediğim ürünleri alamıyorum.

Eksik olan 26067008 kodlu Luite divan karyolanın hiçbir şekilde iptal ya da para iadesi yapılmadan, derhal ve gecikme olmaksızın Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Para iadesini veya sipariş iptalini kesinlikle kabul etmiyorum, sadece ve sadece ürünün eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşanan bu ihmal ve usulsüz işlem nedeniyle firma hakkında şikayetçiyim ve gerekirse süreci hukuki yollara, Tüketici Mahkemesi'ne kadar götürmekte kararlı olduğumu açıkça belirtiyorum.