to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Şişli Halide Edip Adıvar Mahallesi Melikşah Sokak’ta bulunan A101 şubesinde uzun süredir devam eden ciddi personel ve hizmet sorunları yaşanmaktadır. Yaklaşık bir aydır benzer olumsuzluklara şahit oluyorum ve son olarak bugün yine aynı tutumların devam ettiğini gördüm.
Şubede çalışan personel müşterilere karşı son derece ilgisiz, saygısız ve profesyonellikten uzak davranmaktadır. Çalışanların görevlerini bilmedikleri, müşterilerin taleplerini önemsemedikleri ve bu nedenle sürekli mağduriyet oluştuğu açıkça görülmektedir. Mağaza içerisinde personelin müşterilerin yanında, müşterilerin anlamadığı bir dilde kendi aralarında konuşup gülüşmeleri, mağazaya arkadaşlarını çağırarak mağazayı adeta sosyal alan gibi kullanmaları son derece rahatsız edicidir. Bu durum müşterilerde dışlanmışlık hissi yaratmakta ve mağaza ortamını güvensiz hale getirmektedir. Tepki gösterildiğinde ise çözüm üretmek yerine aynı tutumun devam ettirilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Bir mahalle marketinde bu kadar denetimsiz, disiplinsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir ortamın oluşması A101 gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Bu şubenin marka imajına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.
İlgili şube hakkında merkezden bağımsız bir denetim yapılmasını, personelin müşteri iletişimi ve mağaza disiplini konusunda yeniden eğitime alınmasını ve gerekli görüldüğü takdirde yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı ve gerekli mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
21 Kasım Cuma günü saat yaklaşık 14.30 civarında İstanbul Tuzla’daki A101 mağazanızda yaşadığım saygısızlık ve kırıcı tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada sorun olduğu için uzun süre sıra bekliyorduk. Ben de “Müdürünüz yok mu? ” diye sordum. Bunun üzerine kasadaki çalışan, yüksek sesle “Buyurun be...
İstanbul Bahçelievler G***** A101 şubesinde uzun süredir personel eksikliği ve çalışanların müşterilere karşı kaba davranışlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle bugün, yine markette yoğunluk varken iki kasadan biri aniden kapatıldı ve çalışanlar hiçbir açıklama yapmadan kasadan ayrıldıl...
A101 İstanbul Bahçelievler şubesinde reyon görevlisinin sürekli olarak yardımcı olmaması, saygısız davranışlarda bulunması ve işini düzgün yapmaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünlerin fiyatını kafasına göre söylüyor ve müşteriler çağırdığında çoğu zaman duymazlıktan geliyor. B...
İstanbul İsmetpaşa Mahallesi’indeki Mollaoğlu A101 Beşler şubesinde uzun süredir alışveriş yapıyorum ve artık yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetimi iletme ihtiyacı duydum. Bu şubede ne zaman alışverişe gitsem personel çoğu zaman yerinde olmuyor, görevli aradığımda ise son derece sert ve kaba sayıl...
A101 mağazanızda yaşadığım olumsuz bir deneyimi sizlerle paylaşmak ve çözüm talep etmek istiyorum. Mağaza çalışanlarınızın müşterilerle iletişim kurarken sergiledikleri davranışlar son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktır. Çalışanlar, müşteri ile senli benli bir üslupla konuşarak gereksiz bi...
Yorumlar