A101 Siparişimde Dijital Baskül Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

9 Mart Pazartesi günü saat yaklaşık 16:10-16:30 arasında A101 Ekstra uygulaması üzerinden verdiğim siparişte iki farklı ürün satın aldım. Bu siparişteki ürünlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer ürün olan dijital baskül ise hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ürünün teslim edildiğini iddia ederek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. İlgili siparişe ait fatura numaram a302026001558185’tir.

Yaşadığım eksik ürün sorunuyla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde sadece şikayet talebi oluşturduklarını söyleyerek süreci uzattılar, somut bir çözüm üretmediler ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik teslim edilen dijital baskülün tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse de, eksik ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde ivedilikle giderilmesini istiyorum.