A101 Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor, Kargo Ve İade Sorunu

A101 uygulaması üzerinden 25 Aralık tarihinde 20.999 TL ödeyerek Lenovo Ice Slim 3 marka laptop satın aldım. Sipariş numaram 3125122597918700. O günden bu yana sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme yaşanmıyor.

A101 Ekstra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gecikme olduğu söyleniyor, fakat ne net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma düzgün bir geri dönüş sağlanıyor. Siparişim ne kargoya veriliyor ne de talep etmeme rağmen iptal edilip para iadesi yapılıyor. Bu süreçte mağdur oldum ve zaman kaybettim.

Siparişimin adres güncellemesinin yapılarak bir an önce kargoya verilmesini ve ürünün tarafıma acil olarak teslim edilmesini, aksi durumda da hiçbir şekilde oyalama olmadan siparişin iptal edilip ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.