Bayram Tatili Sonrası A101 Batman Şubesinde Defolu Blender İadesi Reddi Ve Kaba Tutum

26.05.2026 tarihinde Batman Bağlar Merkez mağaza kodu g295 olan A101 şubesinden, fişi ekte bulunan bir blender satın aldım. Ürünü 1.000 TL ödeyerek kartla aldım. Mağazada sadece çalışıp çalışmadığı kontrol edildi, herhangi bir ek garanti ya da özel şart belirtilmedi. Ürünü eve götürüp kullandığımda beklediğim performansı kesinlikle vermedi ve umduğum gibi çıkmadı.

Araya Ramazan/Kurban Bayramı tatili girdiği ve mağaza kapalı olduğu için, ilk iş gününde fişimle birlikte mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları ve yetkilileri, bayram tatili nedeniyle oluşan bu gecikmeyi hiç dikkate almadan, yasal hakkım olan iade veya değişimi yapmayı reddettiler. Üstelik bunu yaparken son derece sert, kaba ve müşteri memnuniyetinden uzak bir üslupla konuşarak beni mağdur ettiler.

Bayram günlerinde mağazanın kapalı olması tüketicinin suçu değildir ve bu sürenin yasal iade/değişim haklarımı ortadan kaldırmaması gerektiğini düşünüyorum. A101 merkez yönetiminin bu duruma acilen müdahale etmesini, ilgili personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek söz konusu blenderın iadesinin ya da değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.