A101 Şahintepe Şubesi Personelinin Saygısız İade Tutumu

19.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden yaklaşık 100 TL tutarında sakız aldım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ürünün fiyatına yanlış baktığımı fark ederek, fişimde yanımdayken iade etmek istediğimi belirttim.

Kasadaki görevli, saat 17.00’den sonra iade alınmadığını, bu ürünü kullanmak zorunda olduğumu, “ya kabul edeceksiniz ya da yarın saat 9–5 arası geleceksiniz” şeklinde konuşarak iademi reddetti. Israrla iade almaları gerektiğini söylememe rağmen, “ya kullanın ya da saat beşten önce gelin, satış yönetimimizi bile arasak size aynı şeyi söyler” gibi ifadelerle son derece saygısız ve itici bir üslup kullandı. İade sisteminin kapandığını söyleyip ürünü resmen zorla bana kabul ettirmeye çalıştılar.

Hem tutarın yüksek olmamasına rağmen bu kadar katı ve kaba bir yaklaşım sergilenmesi, hem de müşteriye “almaya mecbursunuz” tavrıyla davranılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ürünün iadesinin alınmasını ve özellikle ilgili şubedeki personelin müşteriyle iletişim tarzı konusunda uyarılmasını, gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.