A101 Sağlık Durumum Göz Ardı Edildi, Market Arabası Kullanımı Reddedildi Ve İade Anında Yapılamadı

Yıllardır Avcılar Gümüşpala Caddesi’nde caminin karşısında bulunan A101 şubesinden alışveriş yapıyorum. Her zaman olduğu gibi 10 Şubat 2026 tarihinde de yaklaşık 747,50 TL’lik alışveriş yaptım ve sağlık sorunlarım nedeniyle aldıklarımı market arabasıyla aracıma taşımak istedim. Senelerdir aynı şekilde yapmama rağmen bu kez çalışanlar buna izin vermedi.

Israr edince bu kez benden kimlik istediler. Kimseye kimlik vermek zorunda olmadığımı söyledim, bu nedenle aldıklarımı iade etmelerini talep ettim. Ancak iadenin aynı gün yapılamayacağını, yalnızca ertesi gün iade alabileceklerini söylediler ve o gün iade işlemi yapılmadı. Ödemeyi kart ile yapmış olmama rağmen, o anda iade almamaları hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de kendimi değersiz hissettirdi. Üstelik sanki iadenin o anda yapılabileceğini bilmiyormuşum gibi davranarak, müşteriye kötü bir üslupla yaklaşmaları beni çok daha fazla rahatsız etti.

Kasada arkamda bekleyen müşteriler mağdur olmasın, gereksiz yere kuyruk uzamasın diye iade konusunu daha fazla uzatmadan marketten ayrılmak zorunda kaldım. Çalışan ise aldıklarımı eliyle taşıyarak aracıma götürdü.

Ben 52 yaşındayım ve bugüne kadar hangi market olursa olsun alışverişimi her zaman market arabasıyla aracıma taşımışımdır, hiçbir yerde böyle bir muameleyle karşılaşmadım. Mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kişi ise üstünün toplantıda olduğunu, bugün kimseyle görüşemeyeceğimi söyledi.

Eğer bu uygulama gerçekten mağaza politikası ise, müşterinin sağlık durumunu ve yıllardır süren alışverişini hiçe sayan bir politika olduğunu düşünüyorum. Eğer mağaza politikası değilse, özellikle iade almama ve market arabasını kullandırmama konusunda ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra A101’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bir daha A101’den alışveriş yapmamaya karar verdim.