A101 Personel Tavrı

29.03.2026 tarihinde saat 16.10 civarında eşim, Şanlıurfa Haliliye ilçesi Abdulkadir Karahan, Osman Gazi, Zeki Hafız Caddesi No:1 adresinde bulunan A101 mağazasında alışveriş yaparken oldukça rahatsız edici bir olay yaşamıştır. Eşim alışverişini bitirip kasaya geldiğinde elindeki ürünleri kasanın bandına bırakmıştır. O sırada başka bir müşteri kek alıp banda bırakmış, kasadaki görevli ise önce o kekleri okutmuştur.

Eşim keklerin kendisine ait olmadığını söylediğinde, kasiyer eline eşimin aldığı börek kutusunu alarak, “Bunu yüzüne vururum” şeklinde bir ifade kullanmıştır. Müşteriyle bu şekilde, tehditkar ve saygısız bir üslup kullanılması hem onur kırıcı hem de son derece rencide edici bir davranıştır. Eşim olay anında bir tartışma çıkmaması için bir şey demeden alışverişini tamamlayıp mağazadan ayrılmıştır.

A101 gibi ülke genelinde faaliyet gösteren bir zincir markette çalışan personelin bu tarz bir üslup kullanmasını kesinlikle kabul etmiyorum Kaba kuvvet kullanmaya çalışmak bir çözüm değil, yalnızca acizliğin ve profesyonel yetersizliğin dışavurumudur. Bu şahsın, müşteriyle nasıl konuşulacağını ve haddini bilmeyi acilen öğrenmesi gerekiyor; aksi takdirde bunun bedeli ağır olacaktır." Eşime karşı sergilenen bu davranış nedeniyle A101’den, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personellerine müşterilerle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda eğitim verilmesini ve böyle onur kırıcı, rencide edici bir hareket için tarafımıza açık ve net bir özür sunulmasını bekliyorum. Aksi takdirde yargı yolunun açık olduğu; hem ilgili personel hem de firma hakkında gerekli hukuki süreçlerin başlatılacağı hususu ihtaren bildirilir.