A101 Kasiyerin Kadına Yönelik Cinsiyetçi Ve Tehdit İçeren Sözleri Mağaza İmajını Zedeledi

29.03.2026 tarihinde saat 16:10 civarında, Şanlıurfa ili Haliliye ilçesi Abdulkadir Karahan Mahallesi, Osman Gazi Mahallesi, Zeki Hafız Caddesi No:1 adresinde bulunan d491 kodlu A101 mağazanızda kız kardeşimin yaşamış olduğu olumsuz bir durumu bilgilerinize iletmek istiyorum.

Kız kardeşim alışveriş yaptığı sırada kasada başka bir müşteri daha beklemekteydi. Kardeşimin aldığı patates, dondurulmuş börek vb. Ürünler kasadan geçirildikten sonra kasiyer, diğer müşteriye ait olan bir ürünü yanlışlıkla kardeşime aitmiş gibi işlemeye çalışmıştır. Kardeşim bunun kendisine ait olmadığını söylediğinde ise kasiyer, son derece yakışıksız bir üslupla “Kadın olmasaydın şu dondurulmuş böreği yüzüne atardım” ifadesini kullanmıştır. Kasada görevli, erkek personelin bu sözleri kardeşimi hem rahatsız etmiş hem de mağazada kendini güvensiz hissetmesine neden olmuştur.

Müşteriye karşı bu şekilde tehdit içeren ve saygısız bir ifade kullanılması, A101 mağaza imajına ve müşteri memnuniyetine ciddi şekilde zarar vermektedir. Amacım ilgili personelin işten çıkarılması değil; ancak bu davranışın ciddiyetle ele alınarak gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda hassasiyet kazandırılmasını talep ediyorum.

Söz konusu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, alınan aksiyonlar hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.