A101 Online'dan Alınan Çay Makinesi İçin Haksız İade Reddi

A101 Online üzerinden 17.12.2025 tarihinde satın aldığım Homend Royaltea 1728h Çay Makinesi Inox ürününün iade talebi, yalnızca kutusunun açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Bu gerekçeyi ve tarafıma iletilen iade reddi yanıtını kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, ürün bana teslim edildikten sonra 14 gün içinde cayma hakkımı kullanma hakkım bulunmaktadır. Söz konusu ürün yalnızca deneme amaçlı kullanılmış olup, çay makinesi hijyenik ürün kapsamında değildir. Üründe kırık, hasar, eksik parça veya tekrar satışa engel olacak herhangi bir durum da bulunmamaktadır.

Telefon ve e-posta kanalları üzerinden A101 Online müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sonuç değişmemiş, 3125121889970869 numaralı siparişime ait iade talebim kutu açıldığı gerekçesiyle reddedilmeye devam edilmiştir.

Bu nedenle, iade talebimin yasal haklarım doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini, Homend Royaltea 1728h Çay Makinesi Inox ürününün iadesinin kabul edilerek ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.