A101 Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de A101 Kapıda üzerinden saat 18.00’de toplam 564 TL tutarında online ödemesini yaptığım bir market siparişi verdim. Uygulamada teslimat aralığı 18.00–20.00 olarak görünmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın siparişim hâlâ “yolda” görünüyor ve teslim edilmedi.

Bu gecikme sırasında A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Hem ödemenin peşin olarak alınmış olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişin teslim edilmemesi hizmet kalitesi açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numarası 9126072086082018 olan siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikme sebebi açıklanarak ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.