A101 Online Siparişimin Hazırlanıyor Olması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

2 Ocak tarihinde A101 online üzerinden Garaj Home Elmas çok amaçlı raflı kahve köşesi dolabı (meşe) siparişi verdim. Sipariş numaram 3126010223748639. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

A101 ve Garaj Home müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hatta uzun süre bekletildikten sonra telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne süreçle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de mağduriyetimi aktarabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

İzmir’de yaşıyorum ve ürünümü bir an önce teslim almak istiyorum. Siparişimin neden hâlâ hazırlanma aşamasında kaldığının açıklanmasını ve ürünümün gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.