A101 Online Satın Alınan Çaycı Para İadesi Sorunu

A101’in online sitesi üzerinden 2599 TL ödeyerek Homend marka çaycı satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle 07.04.2026 günü Homend yetkili servisine başvurdum ve servis tarafından para iadesi veya değişim yönünde rapor verildi.

Yetkili servis raporu sonrasında Homend müşteri hizmetlerine ürün faturası ve servis formunu ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Defalarca e-posta göndermeme rağmen ne dönüş yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Ayrıca A101 müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Her seferinde sadece “konu gerekli birime iletildi” şeklinde klasik bir mail gönderiliyor fakat somut bir adım atılmıyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum. Ne A101’den ne de Homend tarafından süreç sahiplenilmiyor.

Homend yetkili servisinin para iadesi kararı doğrultusunda, A101 online üzerinden ödediğim 2599 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.