Teslim Edilmeyen TV İçin Ödenen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

A101’in internet sitesinden 15 Eylül 2026 tarihinde Toshiba marka bir televizyon satın aldım. Ürünü getiren kargo görevlisi, kutuda hasar olduğunu, istersem iade edebileceğimi söyleyerek ürünü hiç teslim etmedi ve ben de iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen kartımdan ürünün bedeli çekildi ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

İki aydır bana teslim edilmeyen, fiilen hiç kullanmadığım bir ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini telefonla 8 kez aradım. Her seferinde sadece talebimin sisteme alındığı, konuya aciliyet verildiği ve en kısa sürede iademin yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. Son görüşmemde de yine yalnızca iade talebimin sistemde olduğu ve arkadaşların ilgilendiği bilgisi paylaşıldı.

Sipariş numaram 3126091584190307’dir. Bana ait olmayan bir ürünün bedelini ödemek zorunda kalmak artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Bu işin artık cılkı çıktı, bu süreç yüzünden canım gerçekten çok sıkkın. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle A101’in internet sitesinden alışveriş yapmak gibi bir gaflete kimsenin kapılmamasını özellikle belirtmek istiyorum. İki aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, kartıma çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.