A101 Nilüfer Şubesinde Müdürün Haksız İthamı Ve Müşteri Hak İhlali

Bursa Nilüfer Odunluk Mahallesi Eski Orhaneli Yolu üzerindeki A101 şubesinde 23 Ekim 2026 saat 12.00‑14.00 arasında annemin yaşadığı çok üzücü olayı paylaşmak istiyorum. Annem bu şubeye, buradan aldığı ve çalışmayan şarj kablosunu değiştirmek için gitti. Çalışmadığını göstermek amacıyla da kendi çantasından powerbank’ini çıkarıp kabloyu ona takarak denemek istedi.

Tam bu sırada şubenin müdürü olan S***** isimli kişi, anneme elindeki powerbank’in kendisine ait olduğunu, annemin onu almış olabileceğini söylemiş. Annem bunun kendisine ait olduğunu, kutusu ve faturası bulunduğunu, isterlerse kameraya da bakılabileceğini ifade etmiş ve beni arayıp kutu ve faturayı getirmemi istemiş. Buna rağmen S***** isimli müdür, anneme sürekli olarak bu powerbank’in kendisine ait olduğunu söylemeye devam etmiş ve kamera kayıtlarına bakmayı da reddetmiş.

Mağazada çalışan başka bir personel ise, bana kutu ve faturayı götürdüğümde bunları görünce annemden özür dileyeceklerini söylemiş. Ben şubeye gittiğimde kutuyu ve faturayı göstererek müdüre, annemi neden suçlamayla karşılaştığını sordum. Ancak kendisi böyle bir şey yapmadığını söyleyerek durumu inkar etti ve annemden herhangi bir özür dilemedi. O sırada kasada birçok müşterinin bulunduğunu ve olayın onların önünde gerçekleştiğini de özellikle belirtmek isterim.

Annem şeker ve tansiyon hastası; ben mağazaya gittiğimde sinirden ağlıyor durumdaydı. Bu durum hem annemi psikolojik olarak çok yıprattı hem de müşterilerin içinde haksız yere zan altında bıraktı. Üstelik olaydan sonraki günlerde de aynı şubeye gittiğimizde, S***** isimli müdürün bizimle alay eder, uğraşır tavırlar sergilemeye devam ettiğini gördük. Konuyu A101 şikayet hattına iletmemize rağmen şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadık.

A101’in Bursa Nilüfer Odunluk şubesinde görev yapan S***** isimli müdür hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, mağaza kamera kayıtlarını incelemesini, anneme karşı yapılan bu haksız itham ve davranış nedeniyle ilgili müdüre idari bir ceza uygulanmasını ve annemden resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.