A101 Nilüfer Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Küfürlü Tavırları

Bursa Nilüfer Yıldırım Caddesi üzerindeki, Şeker Evi karşısında bulunan A101 mağazanızla ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu marketten alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak son dönemde çalışanların değişmesiyle birlikte hem mağazanın düzeni hem de çalışanların tavırları kabul edilemeyecek seviyeye geldi.

Mağaza içerisi dağınık, pis ve son derece düzensiz bir haldeydi. Reyonlar karışık, ürünler gelişigüzel yerlerde duruyordu. Eskiden bu mağazada böyle bir görüntü yoktu, bu yüzden yaşadığım değişim beni özellikle rahatsız etti.

Bir hafta önce mağazaya gittiğimde aktüel bir ürün hakkında çalışanlardan birine soru sordum. Sorduğumda çalışan, “Ben getirmiyorum bu mağazaya, her yer her yerde b. K gibi” şeklinde hem saygısız hem de küfür içeren bir ifade kullandı. Müşteriye karşı böyle bir üslup ve tavır gerçekten kabul edilebilir değil.

Sürekli alışveriş yaptığım bu markete, çalışanların davranışları ve mağazanın mevcut hali yüzünden artık gitmek istemiyorum. Mağazanın kamera kayıtlarından hem çalışanların tavırlarının hem de mağazanın durumunun rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Bu şubenizde çalışan personelinizle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mağazanın düzen ve temizliğinin eski haline getirilmesini ve müşteriye karşı saygılı bir hizmet anlayışının tekrar kazanılmasını talep ediyorum.