A101 Motosiklet Ruhsat Belgelerinin Teslim Edilmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

A101 online üzerinden bir motosiklet satın aldım. Motor 12 Aralık 2025 tarihinde alındı ancak ruhsat çıkarabilmem için gereken belgeler yaklaşık 20 gündür tarafıma ulaştırılmadığı için motoru hâlâ bayiden teslim alamıyorum.

Ocak ayının sonunda bayi beni arayıp A101’in ruhsat için gerekli belgeleri bana verip vermediğini sorduğunda durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, en kısa sürede belgelerin teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir belge ulaştırıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı cümleler tekrarlanıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Sonuç olarak satın aldığım motosikleti kullanamıyor, bayiden çıkaramıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

A101’in, motosiklet ruhsat işlemleri için gerekli tüm belgeleri acilen tarafıma ulaştırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.