A101 Manyetik Blok Kampanyasında Yanıltıcı Stok Ve Dağıtım Sorunu

Bursa Yıldırım’daki A101 mağazalarında manyetik blok kampanyasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün 5 Şubat’ta satışa sunulacağı belirtilmesine rağmen, 3 Şubat’ta bölgemdeki dört farklı mağazayı gezdiğimde çalışanlar ürünün onlara gelmeyeceğini söyledi. Beşinci mağazayı ise telefonla arattığımda, “Bize dün bir tane geldi, satıldı” cevabını aldım. Yani hem belirtilen tarihten önce satışa çıkarılmış hem de koca bölgeye neredeyse yok denecek kadar az ürün gönderilmiş.

Kampanya ilan edilip insanları mağazaya çekmek için ürün gösterilip, sonra sadece bir mağazaya bir adet gönderilmesi ve diğer mağazalara hiç gitmemesi hem yanıltıcı hem de tüketiciyle açıkça alay eder gibi bir durum. Böyle bir zincir marketten bu kadar plansız ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım beklemiyordum.

A101’den, aynı manyetik blok ürününü tekrar aynı fiyattan ve bu kez her mağazaya yeterli sayıda gelecek şekilde yeniden getirmesini talep ediyorum. İnsanların zamanını harcayıp mağaza mağaza gezdirdikten sonra “bize gelmedi, bir tane geldi, bitti” gibi cevaplarla geçiştirilmek yerine, şeffaf ve adil bir kampanya politikası uygulanmasını istiyorum.