A101 Mağazasından Boş Çıkan Şarj Cihazı İçin İade Ve Değişim Talebi

19 Eylül 2026 günü saat 19.15 civarında İstanbul Dudullu Sönmez şubesindeki A101 marketten Piranha marka araç çakmaklık şarj aleti satın aldım. Ürün için banka karekod uygulamasıyla yaklaşık 159 TL ödeme yaptım.

Yola çıkmak üzere olduğum için ürünü mağazada değil, aracıma geçtikten sonra açabildim. Ambalajı açtığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu, yani şarj cihazının kutuda hiç olmadığını gördüm. İl dışına çıktığım için mağazaya geri dönme imkanım da bulunmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili A101 çağrı merkezini aradığımda ise süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem boş çıkan bir ürünle mağdur oldum hem de anında kullanmam gereken bir ürün elimde olmadığı için yolda sıkıntı yaşadım.

Fişimde yer alan 9944 e277 A101 Sönmez bilgileriyle birlikte bu alışverişimin incelenmesini, boş çıkan araç şarj cihazım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.