to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Odunpazarı ilçesi Vadişehir’de bulunan A101 mağazasından (mağaza kodu e308) 3 Nisan tarihinde bir şarj adaptörü satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde hiçbir şekilde şarj etmedi ve bozuk olduğunu gördüm.
Bunun üzerine 7 Nisan tarihinde fişimle birlikte ürünü Eskişehir Tepebaşı ilçesi Esenli Caddesi’ndeki A101 mağazasına (mağaza kodu 8956) götürerek iade etmek istedim. Ancak çalışanlar, ürünü hangi mağazadan aldıysam sadece oraya iade edebileceğimi söyleyerek talebimi reddetti.
Kendini kurumsal olarak tanıtan ve binlerce şubesiyle övünen bir markanın, en basit şekilde farklı şubeden iade ya da değişim imkanı sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olması ve fişimin yanımda olmasına rağmen başka şubeden işlem yapılmaması, kurumsal bir firmadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor.
Ayıplı ürünüm için ikametime daha yakın olan Esenli Caddesi’ndeki mağazadan iade ya da değişim işleminin sağlanmasını ve bu konuda tüm şubelerde uygulanacak net ve müşteri lehine bir politika oluşturulmasını talep ediyorum.
A101 Eskişehir Tepebaşı Ertuğrulgazi şubesinden (mağaza kodu 8512) 27.12.2025 tarihinde Onvo 40" televizyon satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanlarına televizyon hakkında özellikle bilgi sordum. Özellikle Play Store özelliğini sordum; çalışan, bu televizyonda bu özelliğin olduğunu, hatta ...
14.09.2025 tarihinde Van Tuşba, Akka Konutları yanındaki A101 mağazasından 299,90 TL’ye Aukey PA-BIT model şarj adaptörü satın aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra yanlış cihazı aldığımı fark ederek, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan aynı mağazaya iade için geri döndüm. Ürünün kutusu ve kendisi tamamen sa...
19 Mart 2026 günü saat 10.20–10.30 civarında Kastamonu Kuzeykent Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi’ndeki A101 şubesinde yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. A101’in mağaza politikasında satın alınan ürünlerin tüm A101 mağazalarında iade ve değişim hakkı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu...
26.02.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Kurtuluş Mahallesi’ndeki A101 mağazasından Albatros marka orta boy bir valizi 899 TL ödeyerek satın aldım. Valizi satın aldıktan sadece bir gün sonra, ilk kez çıktığım seyahatte kullanmak istediğimde, içinde az miktarda eşya olmasına rağmen kenar dikişleri y...
Eskişehir’deki tüm A101 şubelerinden aldığım Adidas marka spor ayakkabının, satın aldıktan bir ay sonra arka kısmı yırtıldı. Ağustos ayında aldığım bu ürünle ilgili olarak, faturamı da saklayarak durumu A101 müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Ancak 11 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ...
Yorumlar