to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Satın Aldığım Spor Ayakkabı Yırtıldı, 11 Aydır Geri Dönüş Yok!
Eskişehir’deki tüm A101 şubelerinden aldığım Adidas marka spor ayakkabının, satın aldıktan bir ay sonra arka kısmı yırtıldı. Ağustos ayında aldığım bu ürünle ilgili olarak, faturamı da saklayarak durumu A101 müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Ancak 11 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve her defasında ben aramak zorunda kaldım.
Ürünün arızalı olması nedeniyle kullanamadım ve mağdur oldum. A101’in müşteri memnuniyetine hiç önem vermemesi, çözüm sunmaması ve iletişimsizliği beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ürün değişimi, ücret iadesi ya da tamir gibi bir çözüm talebim olmasa bile, en azından memnuniyetimin önemsenmesini ve tarafıma bir açıklama yapılmasını beklerdim.
A101’in bu ilgisiz yaklaşımının düzeltilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
A101 Eskişehir Odunpazarı şubesinden Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Üründe yaşadığım sorunun yanı sıra, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmemesi beni fazlasıyla şaşırttı ve üzdü. Yaklaşık 11 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Sorunumla ilgili olarak defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Fatura ve ürün fotoğrafını da ilettim, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamındaydı ve yaklaşık bin tl ödeme yaptım.
Yetkili bir kişiyle görüşerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
