A101 Mağazasından Alınan Akülü Motorun Teslim Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

11.06.2026 tarihinde Bursa Karacabey’deki A101 mağazasından APEC apm5 3 teker akülü motor satın aldım. Satışı yapan görevli, ürünün en geç 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim yaptım, satış sözleşmem ve kredi kartı ödeme belgem bulunuyor.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen, motorun teslimi için gerekli olan fatura, resmi belgeler ve ÖTV’nin yatırıldığına dair evraklar hazırlanmadığı için ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Depoda bekletilen ürünün teslim sürecinin uzamasından dolayı mağdur durumdayım ve bu gecikmenin tamamen A101’in titiz davranmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süre içinde hem mağazayı hem de genel merkezi defalarca aradım. Her seferinde “evet efendim, bakacağız, ilgileneceğiz” şeklinde ifadeler kullanıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu nedenle artık ürünü teslim almak istemiyorum. Satışın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle A101’in satış sonrası hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim, A101’den bu tür alışveriş yapmalarını kimseye tavsiye etmem.