to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasındaki Bozuk Kulaklık İçin Değişim Ve İade Reddi
On yaşındaki oğlum, bayram harçlıklarını biriktirerek Sarıçam Osman Gazi TOKİ pasajındaki A101 mağazasından Piranha marka bir kulaklık satın aldı. Ürünü aldıktan sonra kutusunu atmış, ama fişini saklamıştı. Eve geldiğimizde kulaklığı denedik; hiçbir şekilde açılmadığını ve çalışmadığını gördük.
Aynı gün fişle birlikte tekrar mağazaya gittim ve ürünü değişim için götürdüm. Çalışanlar, ürünün bozuk olduğunu kabul etmelerine rağmen “Bizim yapacak hiçbir şeyimiz yok, biz sadece diğer firmaların getirdiği ürünleri satıyoruz, içini açıp bakamıyoruz” şeklinde cevap verdiler. Ben “Bunda benim suçum ne, neden bozuk ürünü alan müşteri mağdur oluyor?” diye sorduğumda ise cevap veremeyip susmakla yetindiler ve değişim ya da iade konusunda yardımcı olmadılar.
Kasada fiş dışında benden herhangi bir bilgi ya da kayıt da istemediler, sadece sorunu üzerlerinden atmaya çalıştılar. 485 TL ödeyerek alınan bir ürünün aynı gün bozuk çıkmasına rağmen ne değişim ne iade yapılmaması, ayrıca müşteriye çözüm sunulmaması beni hem bir veli olarak hem de bir tüketici olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Mağduriyetimin giderilmesi için bozuk çıkan Piranha marka kulaklığın ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Çocuğumun harçlıklarıyla aldığı bu ürünün arkasında durulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bozuk bir kulaklık aldım, A101 mağazasında iade ya da değişim talebim reddedildi, hiç iletişim kurulmadı, markanın yaklaşımını kötü buldum ve başkalarına A101'den alışveriş yapmamalarını söyledim.
