A101 Mağazasında Sarelle Kakaolu Fındık Kreması Değişim Talebinin Reddedilmesi

27.09.2026 tarihinde saat 18.39 sıralarında, fişte de adresi yer alan A101 mağazasından Sarelle marka kakaolu fındık kreması satın aldım. Aynı gün saat 19.00 civarında mağazaya tekrar giderek bu ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı hiçbir işlem yapamayacağını söyleyerek değişim talebimi reddetti ve beni marketten gönderdi.

Hem alışverişle değişim talebim arasında çok kısa bir süre geçmiş olması hem de ürünü yalnızca başka bir ürünle değiştirmek istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel ve mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrarlanmaması için çalışanların bilgilendirilmesini ve ürün değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.