Kredi Kartı İle Alınan Üründe İade Red Edildi

3 Temmuz Cuma günü saat 13.50 civarında A101 İçerenköy Karamançiftlik Yolu Caddesi’indeki mağazanızdan kredi kartı ile yaklaşık 350 TL’lik alışveriş yaptım. Reyonda Sarelle yerine yanlışlıkla Nutella aldığımı kasada fark ettim ve kasiyere bu ürünü bırakıp diğerini almak istediğimi söyledim.

Kasadaki görevli, ürün kredi kartı ile alındığı için iade alamayacağını söyledi. Daha önce kasiyerlik yapmış biri olarak, fiş olduğu sürece iade ve değişim işlemlerinin yapılabildiğini bildiğim için bu cevap bana hem mantıksız hem de yanlış geldi. İlk defa böyle bir gerekçeyle karşılaştım ve bu durum kendimi saf yerine konulmuş gibi hissettirdi.

Bu nedenle özellikle ilgili kasiyerin yanlış bilgilendirmesi konusunda uyarılmasını ve mağazanızda iade/değişim süreçleri konusunda personelin doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.