A101 Mağazasında Mantarli Ekmek Ve Süt İade Reddi Şikayeti

22 Ekim akşamı eşim, İzmir Ödemiş Mithatpaşa Caddesi’ndeki A101 şubesinden, üzerinde marka bulunmayan köy ekmeği tarzında bir ekmek ve üç adet yağsız süt satın aldı. Ekmeğin içini açtığımızda ekmeğin küflü olduğunu fark ettik. Ayrıca alınan yağsız sütlerin de işimize yaramayacağını anlayınca, ertesi sabah, yani 23 Ekim sabah saatlerinde, fişimizle birlikte ekmeği ve sütleri iade için mağazaya gönderdik.

Mağazada eşime, ekmeği değiştirebileceklerini ancak fişte görünen sütleri değiştiremeyeceklerini, oradaki zayıf bir bayan çalışan (eşim bu kişinin mağaza müdürü olduğunu düşünüyor) söylemiş. Fişle alınan bir ürün için “değiştiremeyiz” denmesini, üstelik bozuk bir ekmekle karşılaşmışken, akla ve mantığa sığdıramıyorum. Eşim sütleri daha sonra çevredeki esnafa dağıtmak zorunda kalmış, yani ürünleri de kullanamamışız.

Fişimiz olmasına rağmen iademiz ve değişim talebimiz reddedildiği için, İzmir Ödemiş Mithatpaşa Caddesi A101 şubesi ile derhal görüşülmesini ve hem bozuk ürün konusunda hem de iade/değişim yapılmaması konusunda tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağaza personeline bu tür durumlarda nasıl davranmaları gerektiği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.