A101 Mağazasında Kırılan Ürün İçin Haksız Bedel Talebi

05.07.2026 tarihinde saat 13.20–13.58 aralığında İstanbul Küçükçekmece İkitelli’de bulunan A101 Aşık Veysel Caddesi 4729 numaralı mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken kazara bir bardak spot ürün kırdım. Bunun üzerine mağaza personeli kırılan ürünün bedelini ödemek zorunda olduğumu söyledi.

Kazara yaşanan bir durum olmasına rağmen, bu tutumun Tüketici Koruma Kanunu’na uygun olmadığını düşünüyorum. Bildiğim kadarıyla kazara kırılan ürünün bedelinin müşteriden talep edilmemesi gerekiyor ancak personelin bu konuda bilgisi olmadığı çok net şekilde anlaşılıyordu.

A101 şirketinin, ilgili mağaza çalışanlarını ve genel olarak personelini tüketici ve ticari müşteri hakları konusunda kanunlara uygun şekilde bilgilendirmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.